横浜駅きた西口歯科 院長の清水勇策です
投稿が空きましたが、今回は少し早いですが来年度に向けたサービス向上のための取り組みをお話しできたらと思います。
１１月より週に１度午前の診療を１時間早めて終了し、定期ミーティング、院内研修を実施させて頂きます。
当院をご利用頂いている患者様により良いサービスを提供するためのものです。
知識、技術だけではなく、接遇の研修、及び院内システムやサービスの見直しに充てます。
もう一つ大きな変化として歯科医師に代わりアシスタントが治療や治療計画に関するご説明するようにシフトしてまいります。
当然、検査診断は歯科医師が携わりますが治療後のご説明や、自由診療の治療費のお支払い方法のご説明などについてアシスタントからご説明できるように研修してまいります。
これは歯科医師は処置に専念し、より多くの方に治療をご提供するということが目的の一つとなっております。
また治療計画も含めた情報をスタッフ全員と共有することで、皆様の健康回復、維持または増進のサポートをできるよう努めさせて頂くための取り組みです。
診療枠が減りますのでご迷惑をおかけしますがご理解ほどよろしくお願い致します。
